Depuis cet été, Apolline Hu, Coordinatrice Marketing End-Customer de Jabra, spécialiste danois des équipements audio et vidéo utilise la solution logicielle Epresspack pour animer sa communauté de clients BtoB. Pour communiquer avec les petites et grandes entreprises en France, la marque de référence dans l’univers du son (casques, écouteurs, solutions de visioconférence …) anime en effet un hub de contenus dédié à ses produits.
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Apolline détaille pour vous les bénéfices de la technologie au profit de sa stratégie marketing et répond à nos questions.
Quels sont les enjeux de communication commerciale et de marketing de la marque Jabra ?
Nos enjeux immédiats sont des enjeux business. Nous devons développer en France notre portefeuille de clients, constitué des grandes entreprises et de PME qui ont besoin de casques audio ou de solutions de visioconférence pour leurs équipes. Nous devons pour cela identifier les prescripteurs et décisionnaires d’achats de matériels dans l’entreprise et bâtir une stratégie de contenus sur les produits et les nouveautés. Nous devons également fidéliser nos clients existants, les informer et les inviter à nos événements pour garder le lien. Le choix des outils et de la technologie est loin d’être anodin. Il est gage d’efficacité mais aussi d’une image de modernité.
Pourquoi avez-vous choisi la technologie Epresspack ?
Beaucoup de grandes marques utilisent cette technologie pour gérer les contenus en direction des médias avec un rendu moderne et interactif. Nous recherchions, nous aussi, un outil tout-en-un qui permette à nos clients d’être informés facilement et en temps réel des nouveautés, sans dépendre des rendez-vous avec les commerciaux ou des emailings. La solution nous permet aussi de concentrer nos contenus France sur une seule et même url, d’en personnaliser la forme et le fond selon les guidelines de l’entreprise, de les distribuer nominativement et aussi de le partager.
Quelles en sont les bénéfices de la technologie Epresspack pour l’équipe marketing ?
Nous pouvons enfin créer une communauté de clients Jabra ! Au quotidien, il est devenu très simple de publier et diffuser des contenus. Nous éditons en moyenne 6 nouveaux contenus par mois à raison de 1 voire 2 par semaine avec des formats très diversifiés. Et puis nous pouvons identifier notre audience grâce au système de validation au moment de l’inscription. De fait, nos clients sont des cibles qualifiées.
Quels sont les premiers retours de la part de vos publics ?
Les clients et nos commerciaux apprécient plus particulièrement le dynamisme de l’outil, la richesse des informations très régulièrement mises à jour ainsi que le système des alertes emails. Ils trouvent aussi que la vitrine est intuitive et la navigation, simple.
Les métiers du marketing sont en pleine transformation. Quels sont selon vous les principaux défis?
Aujourd’hui, il devient de plus en plus difficile de lancer une campagne qui retienne l’attention et l’intérêt des clients. Cela nous oblige à être toujours plus innovant et original et la technologie a son rôle à jouer. Le fait de pouvoir publier au même endroit toutes nos infos commerciales, d’en diversifier les formats et de pouvoir les adresser à nos clients et prospects, sont des gages d’efficacité autant pour le développement que pour la fidélisation.
