Comment dynamiser vos relations presse grâce aux outils digitaux ?

Avec la montée en puissance d’Internet ces dernières années, le secteur de la communication a connu un bouleversement sans précédent. 

 

Si auparavant la presse traditionnelle faisait figure d’incontournable, voire de canal unique dans certains cas, à présent il ne s’agit plus que d’un canal parmi d’autres pour communiquer. 

 

Le terrain de jeu s’est considérablement élargi, avec des possibilités infinies. Découvrez les outils digitaux à utiliser et les nouveaux interlocuteurs à prendre en considération pour dynamiser vos relations presse à l’heure du digital.
 

  Comment utiliser le pouvoir des images pour booster vos communiqués de presse ?
 

1 — Des relations presse réinventées

 

Plus que de relations presse, on pourrait parler de relations presse digitales et média tant le champ des possibles s’est agrandi. L’outil digital numéro un est ainsi devenu Internet, avec tout ce qu’il comporte :

  • Les blogs ;
  • Les vidéos sur YouTube ;
  • Les sites d’avis de consommateurs ;
  • Les réseaux sociaux (Instagram, LinkedIn, Facebook, Twitter, Snapchat…).
 

Vous disposez donc d’un large choix parmi une multitude d’interlocuteurs pour servir votre stratégie digitale et éditoriale, et relayer votre communication :

 
  • Les journalistes traditionnels ou spécialisés ;
  • Les influenceurs plus ou moins connus (personnalités suivies sur Instagram, Facebook, Twitter...) ;
  • Les blogueurs ;
  • Les experts de terrain : les personnes en lien avec votre thématique et pouvant parler de votre offre auprès d’un public cible (ex. : dirigeant d’une association).
 
une multitude d’interlocuteurs pour servir votre stratégie digitale et éditoriale
 

À vous de définir votre stratégie de relation presse pour déterminer quels sont les interlocuteurs à privilégier, mais ne négligez pas l’impact de chacun d’eux : si les journalistes traditionnels ont bonne réputation, les autres peuvent également vous offrir un fort impact auprès du public.

 

Par exemple, les blogs spécialisés dans votre secteur peuvent mettre en lumière vos produits ou services auprès d’une communauté de passionnés ou de visiteurs à la recherche d’informations poussées, mais des articles sur des blogs plus mainstream permettront quant à eux de faire découvrir votre offre et votre marque auprès d’un public bien plus large.

 

Il en va de même pour les influenceurs présents sur les réseaux sociaux : ces nouvelles stars 2.0 ont des communautés pouvant inclure des centaines, voire des millions de personnes. 

 

Leur pouvoir d’influence ne se limite pas à faire la simple promotion de produits variés en échange d’une rémunération, les influenceurs sont aussi des consommateurs qui n’hésitent pas à parler des marques et produits qu’ils apprécient ou détestent, sans nécessairement avoir été contactés directement par elles avant (d’où l’intérêt d’entretenir de bonnes relations avec eux, même lorsque vous n’avez pas d’actualité à leur faire relayer). 

 

S’ils parlent de vous, ce sont potentiellement des millions de personnes qui entendent le nom de votre marque ou produit, dans un contexte où ces personnes sont généralement attentives et font confiance à l’avis de l’influenceur. Même hors promotion, vous pouvez ainsi gagner en visibilité et vous inscrire comme une marque connue auprès du public.

 

Bien sûr, il ne s’agit pas de communiquer n’importe quoi auprès de n’importe qui, mais de prendre conscience de l’influence de ces nouveaux interlocuteurs et des possibilités qui existent pour relayer vos actualités. 

 

À vous d’explorer ces possibilités, d’essayer de nouvelles méthodes, de communiquer avec des personnalités variées (mais toujours pertinentes) et d’analyser les résultats obtenus afin d’affiner votre stratégie relation presse.
 

 

2 — Des contenus 2.0 pour vos relations presse

 

De nombreux outils digitaux vous permettent de communiquer à l’ère d’Internet :

 
  • Newsletters ;
  • Newsroom ;
  • Blog de l’entreprise ;
  • Communiqués de presse ;
  • Partenariats avec des influenceurs ;
  • Présence sur les réseaux sociaux.
 

Pour les réseaux sociaux, mais cela vaut aussi plus largement pour votre communication digitale, privilégiez les contenus viraux, c’est-à-dire des images, infographies, vidéos, liens vers des articles… plus susceptibles d’être relayés que de simples textes. 

 

Les textes trop longs, surtout sans contenus médias, sont peu adaptés aux nouvelles pratiques : les internautes, et plus encore les mobinautes, apprécient les contenus rapides à lire et qui vont droit à l’essentiel, qui ont une présentation attractive et qui donnent envie d’être partagés.

 

Les textes longs ne sont pas à proscrire pour autant, il s’agit avant tout de définir le bon format selon l’information à communiquer, le public visé et l’endroit où elle est publiée. Un texte long publié sur un site consulté par des passionnés est envisageable, alors que sur Twitter une courte infographie aux couleurs dynamiques sera mieux adaptée. Et sur Instagram, il sera plus intéressant de poster des photos et du contenu vidéo.

 

À l’ère du numérique, il est primordial de réfléchir en termes de cross canal. Il ne s’agit plus seulement de communiquer, mais de penser une véritable campagne de relation presse, de construire une e-réputation irréprochable, d’optimiser sa visibilité et d’acquérir toujours plus de leads. 

 

Les influenceurs et le content marketing sont des armes redoutables dans votre stratégie, mais leur efficacité dépend avant tout de votre manière de gérer ces relations et de la pertinence des contenus proposés. Il ne s’agit pas exclusivement de communiquer plus, mais de communiquer mieux.

 

Ne vous limitez pas à un seul type d’interlocuteurs. Prenez l’exemple d’autres marques qui communiquent à la fois auprès de journalistes spécialisés et d’influenceurs variés, avec des contenus spécifiques choisis selon l’interlocuteur et son audience. 

 

Par exemple, une marque de voiture permettra à un journaliste spécialisé de tester un véhicule et d’en faire un article détaillé, puis proposera à un Youtubeur populaire de créer un contenu où le véhicule deviendra un simple accessoire dans une vidéo dont le but sera d’amuser un public large à la recherche de divertissement.

 

Avec Internet, vous profitez de possibilités infinies pour faire preuve de créativité et communiquer vos idées et actualités. N’hésitez pas à voir plus grand qu’auparavant dans vos relations publiques.

 

3 — Mesurer ses performances

 
Mesurer les performances de sa campagne relation presse
 

Avec Internet, vous disposez d’une palette d’outils pour mesurer l’efficacité de vos actions. Du référencement sur les moteurs de recherche au ROI (Retour sur Investissement), à l’aide d’un logiciel de relation presse, vous pouvez suivre un grand nombre d’indicateurs pour savoir, entre autres :

 
  • Comment se positionne votre entreprise ;
  • Par qui, comment et dans quelles proportions vos contenus sont consommés et relayés ;
  • Quelles sont les actions efficaces et celles qui n’atteignent pas leur objectif, etc.
 

C’est une véritable opportunité, puisque vous pouvez déterminer en temps réel la portée de vos actions de communication. Si vos actualités ne sont pas relayées dès les premiers jours, il y a peu de chances qu’elles le soient ensuite, d’autant plus qu’elles ne seront alors plus des actualités. Cela indiquera plusieurs éléments, qui peuvent d’ailleurs se cumuler :

 

L’information communiquée n’a pas été jugée intéressante ou pertinente : observez quelles informations séduisent le public pour les mettre en avant dans vos communications.

 

Votre manière de communiquer n’est pas adaptée : il y a des améliorations à apporter dans la manière dont vous présentez vos communications, comme inclure plus de contenus médias, adopter un ton ou du vocabulaire plus fédérateur auprès de votre cible... 

 

Le choix de vos interlocuteurs n’est pas satisfaisant : cela peut venir d’un mauvais choix d’interlocuteurs ou d’une mauvaise communication avec eux. Il faut tout à la fois sélectionner des profils intéressants pour vous, qui ciblent le bon public et savent retranscrire vos idées, mais aussi créer une relation agréable avec eux, leur donner envie de parler de vous, leur présenter des informations intéressantes pour eux…
 

 

4 — Devenir son propre média

 

Pour rester compétitif et optimiser votre visibilité sur Internet, il faut repenser les métiers des relations presse : vous devez devenir votre propre média !

 

Outre le content marketing, vous devez penser en termes de brand content. Vos relations avec les médias et votre communiqué de presse digital ne doivent pas être uniquement centrées sur vos offres, mais également sur votre marque. 

 

Ne parlez pas seulement de ce que vous proposez, parlez en outre des valeurs qui vous animent, des innovations que vous apportez, de ce qui vous différencie des autres acteurs du marché... 

 

À l’heure des réseaux sociaux, l’identité d’une marque est au moins aussi importante que les produits et offres qu’elle propose. Les consommateurs n’hésitent plus à interpeller les entreprises publiquement pour faire part de leur mécontentement sur leurs offres comme sur leurs valeurs. 

 

Les exemples de bad buzz sont nombreux ces dernières années, et tous ont en commun de déboucher sur un appel au boycott. Les consommateurs ne veulent plus seulement consommer, ils veulent pouvoir s’identifier à des valeurs et à une vision. C’est pourquoi vos différents contenus doivent tout autant parler de vos offres et actualités que de votre identité de marque. 

 

Ces contenus trouveront bien sûr leur place dans vos communications extérieures, mais cela vous permet surtout de produire des contenus spécifiques pour votre site, vos réseaux sociaux et votre blog, de manière à créer une communauté qui se reconnaîtra en vous et qui viendra naturellement apporter du trafic directement à la source. 

 

Vous l’aurez compris, les relations presse connaissent un véritable changement. Cela nécessite de réaliser des ajustements, de s’intéresser à des interlocuteurs nouveaux et de repenser sa manière de communiquer. C’est une véritable opportunité pour toucher un public plus large et atteindre plus efficacement vos objectifs.
 

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