Gaëlle Ferry,
Responsable Communication Groupe Pierre & Vacances- Center Parcs Group 

TEMOIGNAGE CLIENT

"L’outil facilite grandement le quotidien des équipes. Il est très simple et intuitif et nous permet de nous concentrer sur des tâches à valeur ajoutée."

 

La newsroom du Groupe Pierre&Vacances-Center Parcs vient de faire l'objet d'une refonte d’envergure. Bientôt en 4 langues (UK, FR, NL, DE), la vitrine destinée aux #journalistes et #influenceurs en Europe est multi-marques. Au menu, toutes les actus sur le Groupe coté en bourse et ses enseignes Pierre&Vacances, Center-Parcs, maeva et Adagio. Boosté en contenus corporate et en rubriques, l'outil offre aussi et surtout une expérience sans couture avec le site corporate avec qui elle forme un parfait duo ! CMS, CRM, tout est inclus dans cette plateforme, qui permet au groupe de publier mais aussi de distribuer et partager tous les contenus au service de ses relations presse et publiques. Gageons que la newsroom opérationnelle depuis 2019 avec ses 18 500 users et 7 000 images téléchargées en 2022, connaisse de nouveaux records d'audience. 

 



Quels sont les enjeux de communication et de réputation du Groupe Pierre & Vacances – Center Parcs en 2023 ?

La feuille de route est ambitieuse et nos cibles très variées. Le groupe, qui est leader européen du tourisme avec une vraie raison d’être et une stratégie de RSE doit renforcer son e-réputation. Il doit démontrer sa volonté de transformation et apporter les preuves et du sens pour contribuer à la transition écologique de l’industrie dont il est partie-prenante. Nous devons aussi faire valoir notre rôle d’acteur local et économique en faisant preuve de pédagogie. Nous nous adressons autant aux journalistes et influenceurs qu’à la communauté financière, au marché de l’emploi qu’aux collaborateurs, aux acteurs locaux – associations, élus, riverains… qu’aux partenaires économiques ; des publics avec qui nous devons entretenir une relation plus affinitaire. Ce qui explique que nous ayons besoin des meilleurs outils pour tout cela.

Pourquoi une refonte d’envergure de votre salle de presse cette année ?

Nous avons profité de la refonte de notre site corporate pour repenser la newsroom dans une logique purement servicielle. Les journalistes sont submergés d’informations et nous devions revenir à l’essentiel. Nous souhaitions que les deux plateformes vivent dans un même écosystème, que les journalistes naviguent plus aisément et accèdent à des contenus mieux organisés. Avec cette refonte, nous maîtrisons notre planning éditorial, gérons au même endroit nos actualités corporate et marques, les relayons et les rendons consultables à tout moment et sur tous les devices.

Vous utilisez la solution Epresspack depuis 2018. Quels sont pour vous ses bénéfices et qualités ?

L’outil facilite grandement le quotidien des équipes, à savoir une douzaine de personnes au sein de la direction de la communication groupe (communication corporate et relations médias en charge des marques en France et en Europe) et probablement aussi les agences de RP sur nos différents marchés. Depuis un tableau de bord unique, nous publions les actualités et les communiqués de presse enrichis de photos et vidéos, les diffusons de façon optimisée aux médias cibles, gérons les bases de données et obtenons les statistiques d’audience. C’est très simple et intuitif et nous pouvons ainsi nous concentrer sur des tâches à valeur ajoutée, fournir un contenu sur-mesure et capitaliser sur le relationnel avec nos publics.

Avez-vous des retours sur la refonte ?

La nouvelle formule a été très bien accueillie en interne autant par les utilisateurs que les collaborateurs ou la gouvernance… des ambassadeurs à qui nous donnons les moyens d’exprimer leur fierté. Et les KPI sont très bons !

La technologie est-elle selon vous le préalable de toutes stratégie de RP et de contenus ?

Le digital est une caisse de résonance pour les RP. Il permet d’être client centric et porteur de sens. On observe aujourd’hui un changement dans la manière de créer l’information. Il ne s’agit plus d’être le premier mais d’être le plus pertinent et le plus utile, dans une logique servicielle plus marquée qu’autrefois.